利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと運営者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 運営者は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」：運営者が運営する「Project Market Hub」と称するウェブサイトおよび関連サービス。クライアントとワーカーをマッチングするプラットフォームを提供するものであり、取引の当事者となるものではありません。
2. 「ユーザー」：本サービスを利用するために会員登録を行った個人または法人。
3. 「クライアント」：本サービスを通じて業務を依頼するユーザー。
4. 「ワーカー」：本サービスを通じて業務を受託するユーザー。
5. 「本取引」：本サービスを通じてクライアントとワーカーの間で締結される業務委託契約。運営者は本取引の当事者ではありません。
6. 「仮決済（決済予約）」：クライアントがワーカーに対する報酬の支払いを確約するために、運営者が指定する決済サービスを通じて与信枠の確保または決済予約を行うこと。

第3条（本サービスの性質）

1. 本サービスは、クライアントとワーカーをマッチングするプラットフォームを提供するものであり、運営者は取引の当事者ではありません。
2. 本サービスは個人により運営されており、大規模なカスタマーサポート体制を有しておりません。お問い合わせへの対応には時間を要する場合があり、また対応できない場合があることをご了承ください。
3. 運営者は、ユーザー間の取引内容、成果物の品質、納期の遵守等について一切関与せず、これらに関する責任を負いません。
4. 本サービスの機能は、システムによる自動処理を基本としており、個別の手動対応には限界があります。

第4条（利用登録）

1. 登録希望者が運営者の定める方法によって利用登録を申請し、運営者がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 運営者は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   • 虚偽の事項を届け出た場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • 反社会的勢力等に該当する場合
   • その他、運営者が利用登録を相当でないと判断した場合
3. 利用登録の審査は、運営者の裁量により行われ、審査基準の開示や審査結果の理由説明は行いません。

第5条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。
3. 運営者は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
4. パスワードの紛失・漏洩等による損害について、運営者は一切の責任を負いません。パスワードリセット機能をご利用ください。

第6条（ユーザー間取引および紛争）

本条は特に重要な条項です。必ずお読みください。

1. 運営者は、クライアントとワーカー間の取引の当事者ではなく、取引に関する一切の責任を負いません。
2. クライアントとワーカー間で発生した紛争、トラブル、クレーム等について、運営者は仲介、調停、仲裁その他一切の介入を行いません。ユーザー間の問題は、当事者間で直接解決していただく必要があります。
3. 万が一、ユーザー間の紛争に関連して運営者が対応を余儀なくされた場合（裁判所からの呼び出し、捜査機関への協力等）、その対応に要した費用（弁護士費用、人件費、交通費等を含む）は当該ユーザーが負担するものとします。
4. 運営者は、以下の事項について一切関与せず、責任を負いません：
   • 成果物の品質、内容、納期に関する紛争
   • 報酬金額、支払条件に関する紛争
   • 契約内容の解釈に関する紛争
   • 著作権、知的財産権に関する紛争
   • 秘密保持義務違反に関する紛争
   • その他ユーザー間で発生するあらゆる紛争
5. 紛争が発生した場合、ユーザーは自己の責任と費用において解決するものとし、運営者に対して損害賠償その他一切の請求を行わないものとします。
6. 運営者は、紛争解決のための証拠提供、情報開示等の協力義務を負いません。ただし、法令に基づく正当な要請がある場合はこの限りではありません。
7. ユーザーは、取引開始前に相手方の評価、実績、プロフィール等を十分に確認し、自己の判断と責任において取引を行うものとします。

第7条（決済および収納代行）

1. 代理受領権の付与：ワーカーは、本サービスを利用して報酬を受け取るにあたり、運営者に対して、クライアントから支払われる報酬を代理して受領する権限（代理受領権）を付与するものとします。
2. 債務の消滅：クライアントが運営者に対して報酬相当額の決済（仮決済を含む）を行った時点で、クライアントのワーカーに対する報酬支払債務は消滅し、履行が完了したものとみなします。
3. 収納代行：運営者は、ワーカーからの委託に基づき、クライアントからの報酬を収納代行（代理受領）し、検収完了等の条件が成就した後に、所定の手数料を控除した金額をワーカーへ引き渡します。
4. 資金移動業の否定：本サービスにおける資金の流れは、商取引に基づく代金の収納代行であり、資金決済法上の「資金移動業」には該当しません。運営者は、ユーザー間の送金サービスを提供するものではありません。
5. 決済に関するトラブル（クレジットカードの不正利用等）については、決済サービス提供者（Stripe）の規約に従って処理されます。

第8条（手数料）

1. 本サービスの利用にあたり、運営者は取引金額に対して所定の手数料を徴収します。
2. 手数料率は、本サービス上に表示されるものとし、運営者は事前の通知により変更することができます。
3. 一度支払われた手数料は、いかなる理由があっても返金されません。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
4. 運営者、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 運営者のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
11. 他のユーザーに成りすます行為
12. 運営者が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
13. 本サービス外での直接取引を誘引する行為（直接取引の禁止）
14. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
15. 反社会的勢力等への利益供与
16. 運営者への過度な問い合わせ、クレーム、要求等により業務を妨害する行為
17. その他、運営者が不適切と判断する行為

第10条（本サービスの提供の停止等）

1. 運営者は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • 運営者の体調不良、私的事情等により運営が困難な場合
   • その他、運営者が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 運営者は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
3. 本サービスは、予告なく終了する場合があります。サービス終了時、進行中の取引については、可能な限り完了まで対応しますが、保証するものではありません。

第11条（利用制限および登録抹消）

1. 運営者は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 料金等の支払債務の不履行があった場合
   • 運営者からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
   • 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
   • 他のユーザーから複数の苦情・通報があった場合
   • その他、運営者が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 運営者は、本条に基づき運営者が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
3. 利用制限または登録抹消の理由について、運営者は開示義務を負いません。

第12条（退会）

1. ユーザーは、運営者の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
2. ただし、未完了の取引（仮決済中の案件、検収待ちの案件等）がある場合は、それらが完了するまで退会できません。
3. 退会後、ユーザーのデータは運営者の判断により削除または保持されます。

第13条（データの保管期間）

1. 契約データの保管期間：完了（検収完了）またはキャンセルされた契約に関するデータは、完了日またはキャンセル日から3か月間保管されます。
2. 自動削除：保管期間経過後、契約データ（契約情報、納品物、メッセージ履歴等）は自動的に削除されます。削除されたデータの復元はできません。
3. 削除前通知：削除予定日の約2週間前および1週間前に、登録メールアドレス宛に通知を送信します。
4. ユーザーの責任：ユーザーは、保管期間内に必要なデータ（納品物、契約内容、メッセージ等）を自己の責任においてダウンロード・保存するものとします。
5. 免責：運営者は、保管期間経過後のデータ削除について一切の責任を負いません。データの保存忘れによる損害についても、運営者は責任を負いません。

第14条（保証の否認および免責事項）

1. 本サービスは、現状有姿（As-Is）で提供されるものであり、運営者はその完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性等について、いかなる保証も行いません。
2. 運営者は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
3. 運営者は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 運営者は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
5. 運営者は、ユーザーが本サービスを利用することにより得た情報等の正確性、完全性、有用性等について保証しません。
6. 運営者は、ユーザーの逸失利益、間接損害、特別損害、拡大損害、弁護士費用その他一切の損害について責任を負いません。
7. 本サービスは個人運営であり、24時間365日の稼働、即時のサポート対応等を保証するものではありません。

第15条（サポートおよび問い合わせ）

1. 本サービスは個人運営のため、サポート対応には限界があります。
2. 問い合わせへの回答には、数日から数週間を要する場合があります。
3. 以下の問い合わせについては、対応いたしかねます。また、これらに関する問い合わせには、原則として返信いたしません：
   • ユーザー間の紛争に関する仲介・調停の依頼
   • 取引内容、成果物の品質に関する判断の依頼
   • システムの仕様に関する詳細な説明の要求
   • 個別のカスタマイズ対応の要求
   • その他、運営者が対応困難と判断するもの
4. 緊急を要する問題（セキュリティ上の問題等）については、可能な限り優先的に対応しますが、即時対応を保証するものではありません。

第16条（サービス内容の変更等）

運営者は、ユーザーへの事前の告知なく、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第17条（利用規約の変更）

1. 運営者は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
   • 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
   • 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 運営者はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を本サービス上で通知します。

第18条（個人情報の取扱い）

運営者は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第19条（通知または連絡）

1. ユーザーと運営者との間の通知または連絡は、運営者の定める方法によって行うものとします。
2. 運営者は、ユーザーから、運営者が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
3. 運営者からの通知は、主にメールまたは本サービス上での表示により行います。

第20条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、運営者の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第22条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。